2019年，**区信访局将认真贯彻落实上级党委、政府关于信访工作的一系列重大决策部署，着力从抓源头、防风险，减存量，控增量入手，突出源头治理，高度重视初信初访化解、压实信访工作责任做好全区信访工作。
一、强化源头治理。一是要加大问题排查力度。坚持日常排查和集中排查相结合，及时发现矛盾隐患和不稳定因素，做到底数清、情况明、措施实、处早处小，应对有策、化解有效。二是要健全信访信息预警机制。进一步加强对重点领域信访态势、特点、成因的分析和可能引发大规模集体上访及群体性事件的监测预警分析，做到信息互通、资源共享，服务决策。
二、重视初信初访的化解。进一步加大及时就地解决问题力度，加强初信初访办理，按照《信访条例》规定的程序、时限，做好受理、转送、交办初信初访事项，并进行协调、督办。压实首办责任，努力在第一时间、第一地点把群众反映的问题解决到位、矛盾化解到位，确实减少矛盾积累和问题上行，提高初信初访办理质量和效率。
三、继续推进“互联网+信访”模式。运用互联网思维，依托**省信访信息系统，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，努力实现“让数据多跑腿、群众少跑路”的工作目标。
四、大力化解信访积案。强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。
五、强化信访工作督查和责任追究。一是建立通报约谈制度。对信访问题突出的单位实施领导约谈、黄牌警告、挂牌督办、限期整改，必要时予以追责问责。二是严格信访工作责任。夯实基层信访工作责任，强化责任追究，对侵害群众合法权益引发信访问题的，或因推诿扯皮、工作失职导致激化矛盾、造成不良影响的，组织、人事部门和纪检监察机关等有关部门将严肃倒查责任。
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