一年来，在市委、市政府的正确领导下，我们以强化行业管理职能为依托，优化服务环境，加大住房保障力度，加强物业行业监管，努力构建和谐房产，实现了房地产业的稳步健康发展。为总结工作，谋划未来，现将我局xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：
一、重点工作总结
（一）加大住房保障力度
1、深化住房保障制度。全年受理保障家庭年审资料xxx户，受理新申请资料xxx户（其中实物配租xxx户，租金补贴x户），清退保障对象xx户。
2、认真执行住房保障政策。坚持以人为本、公开透明的原则，统筹安排实物配租和租赁补贴发放工作，按照全域x统筹城乡一体化要求，我们将住房保障范围从城镇扩展到了农村，加强了对各镇人民政府和相关单位住房保障工作的指导。
3、强化住房保障进退机制。住房分配是住房保障工作的关键环节，直接关系惠民政策能否落实到真正需要保障的家庭。我们始终坚持公开、公平、公正的原则，严把住房保障资格进口，让低收入住房困难家庭能享受到政府的关心。规范住房保障出口，让不符合条件的家庭退出保障范围。
4、住房保障公开透明。我们建立了“三级审核、两级公示”程序，实行街道初审、镇政府复审、市级部门认定，在审核认定后，分别在社区和全市进行两次公示，层层把关，规范管理，切实做到阳光操作。
（二）房地产市场健康发展
规范房产市场秩序。按照国家房地产调控相关规定，坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，我们加强了房地产市场监管。强化了房地产销售信息批露，要求开发企业将销售情况、证件批文等相关信息在售楼场所公示。加大了对虚假宣传、捂盘惜售等各项扰乱市场秩序行为的查处打击力度。实行了商品房销售人员、房地产经纪人持证上岗制度，举办了“房地产经济机构服务人员培训会”x期，组织xx余家经济机构参加了培训。
（三）住宅小区物业管理日渐规范
强化对农民集中居住区物业管理的指导。我们指导各农集区管委会根据小区实际情况和对物业管理的需求，完善了项目实施制度、门卫制度等xx余项管理制度，通过小区居民的相互监督、共同遵守，形成小区管理的长效机制。
（四）政务服务高效便捷
一是政务服务水平。实行不动产证一次办理邮寄到家、设立窗口咨询引导台和首问责任岗、开展延时服务和上门服务为办事群众提供了高效、优质、便捷的政务服务。二是强化了人员素质，便捷、高效的政务服务来源于窗口人员的素质。我们根据窗口工作实际，组织开展不同形式的业务学习，开展了窗口“传帮带”、“老带新”活动，组织窗口人员对工作中遇到的疑难问题，进行内部交流、研讨，干部职工的业务能力大大增强，办事效率和工作能力明显提高，更好地适应权属登记管理工作的需要。
二、工作思路
xxxx年，是贯彻“十九”大精神之年，市房管局的工作重点是：紧紧围绕市委、市政府“xxxx”发展战略，坚持“创新、发展、提高”的工作原则，住房保障为重点，物业管理为关键，规范房地产市场为根本，强化队伍素质为主轴，全面提升业务能力和服务水平，力争各项工作实现“系统有名，全市有位”的目标。围绕上述目标，主要做好以下几项工作。
（一）进一步扩大住房保障覆盖面
按照x市下达的保障性住房建设任务及市委、市政府的部署和要求，扎实推进保障性住房项目建设，及时调整住房保障资格线，扩大住房保障制度覆盖面。要继续完善住房保障制度，加强保障性住房入住后的管理，实行住房保障资格退出机制，逐步形成住房保障资格退出“刚性制度”和“柔性措施”。
（二）进一步规范房地产市场发展，努力提高市场监管水平一是稳定房地产市场发展，大力宣传房地产市场健康发展政策，稳定房地产市场发展预期，加强对投资、投机性购房的调控力度，二是规范房地产经纪市场，全面实行房地产中介和经纪人准入制度，会同有关部门严肃查处房地产企业捂盘惜售、哄抬价格、虚假广告、合同欺诈、恶意炒作等违法违规行为，对典型案例适时通报、曝光，为市民营造一个公正、公平的市场销售环境。
（三）进一步提升物业管理水平
严把物业管理市场准入关，完善市场退出机制，加强对物业管理活动的监管和执法力度，规范物业管理市场。创新老旧小区物业管理模式，按照“引入竞争、分类指导、差别管理”的原则，引入社区、业主、房屋原属单位等多方参与小区管理，试行小区自治、社区托管等多种管理模式。狠抓农集区物业管理指导，推进小区自我管理、自我约束机制的形成，依靠管委会自治搞好小区物业管理，继续开办物管技能和企业招工定向培训班，引导有条件小区逐步实行物业管理市场化运作。
加强对各项重点工作的督促检查，并及时向市委、市政府反馈重点工作进展情况。对行动迅速、组织有力、完成任务好的科室和个人要大张旗鼓的表扬，对行动迟缓、推诿扯皮、未完成任务的通报批评，对因工作失职不能按期完成任务的，要进行严肃处理，确保工作效能，全面推进房管事业快速发展。
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