一、工作总结
xxxx年，在市委市政府、市公积金管委会的领导下，全市公积金系统积极适应经济发展新常态，适应房地产市场健康发展新目标，适应绩效管理新导向，创新理念破解制度发展难题，创新政策提升民生保障能力，创新方法推动管理服务升级，实现了x公积金“十二五”的圆满收官。
——缴存质量稳步提升。全市（含工业园区）新增缴存职工xx.xx万人，大幅超额完成市政府实事项目“新增缴存职工xx万人”的目标任务。我中心归集公积金xxx.xx亿元，同比增长xx.xx%，历年累计归集公积金xxxx.xx亿元。
——保障功能快速释放。向x.xx万户职工家庭发放公积金贷款xxx.xx亿元，同比分别增长了xxx%和xxx.xx%，职工提取使用公积金xxx.xx亿元，同比增长了xx.xx%。全市资金运用率达xx.x%，其中市区达xxx.xx%，分别比年初上涨了xx.xx个百分点和xx.xx个百分点，贷款逾期率保持为零，资金运行安全高效。
——作风建设成效明显。市中心连续第五年被x市委市政府表彰为“作风效能建设优胜单位”、被市政府表彰为“xxxx年x市实事项目工作先进集体”，市中心党总支被x市委评为“先锋基层党组织”、被市级机关工委命名为“x市市级机关学习型党组织示范点”，市中心纪检组在xxxx年度x市纪检监察工作目标管理综合考评中，被市纪委、监察局评为先进集体，市中心xxxxx热线被省建设工会表彰为“xxxx年x省住房城乡建设系统工人先锋号”，所属姑苏分中心服务大厅成功创建全国“青年文明号”、虎丘分中心成功创建省级“青年文明号”。
（一）以“稳步推进”为主基调，巩固扩面机制，发挥制度优势。将缴存质量和职工感受摆在更加突出的位置，合理调整扩面步调节奏，打牢制度稳步发展基础。一是形成稳固扩面联动机制。以健全公积金扩面机制列入市社会事业发展三年改革计划为新起点，全面落实市政府扩面工作意见精神，积极推进在镇、街道社保所增加公积金缴存扩面职能试点工作。今年，全市xx个镇、街道社保所正式对外受理公积金业务，有效延伸基层扩面网络。开展本地户籍职工公积金覆盖面情况调研，形成《姑苏区本地户籍职工住房公积金覆盖面调查》，全市城镇职工缴存覆盖率达到xx.xx%。二是完善缴存投诉处理机制。规范公积金缴存举报、投诉处理程序，建立健全全市投诉处理报表制度、重大投诉报告机制和全市缴存投诉台账，动态关注、预防和处理各类缴存投诉，不断探索“职工维权、社会稳定、企业发展”的平衡点。三是建立日常缴存指导机制。严格规范上市企业缴存公积金证明出具，有效发挥缴存指导功能。精心组织年度基数调整工作，全市基数调整覆盖面达xx.xx%，职工月缴存额增幅为x.xx%，不断提升职工住房消费能力。
（二）以“用足用好”为总原则，提高使用效率，增进民生福祉。积极贯彻落实国务院和省、市政府促进房地产健康发展意见精神，在保持资金高效安全运用的基础上，使制度发展成果更多、更实在、更公平地惠及广大缴存职工。一是加大政策惠民力度。出台我市建立住房公积金制度以来，政策调整力度最大、突破最多的一次公积金贷款政策，加快推进了房地产市场去库存，有力地支持了刚需和改善性住房消费需求。公积金贷款余额约占全市xx家金融机构住房贷款总余额的xx%以上，稳居第一方阵。二是强化资金风险防控。针对全市公积金资金高位运行现状，科学有序调控资金运用，创新开展存量公积金贷款资产转让、增量“公转商”贴息贷款、银行信用贷款等融资业务和实行贷款全面轮候放款等措施，有效缓解了资金流动性紧张状况，保持了公积金使用政策的连续性。统一全市购买存量房提取公积金政策，从源头遏制公积金套取行为。在取消担保收费项目的情况下，继续由市住房置业担保公司为公积金贷款提供连带责任保证担保服务，保障资金安全和服务效率。三是服务民生事业发展。继续实施面向高层次人才、中低收入家庭、惠民工程涉迁居民、患重病、特困群体等的一系列公积金倾斜政策。开展xxxx年度中低收入家庭购买保障性住房的公积金贷款贴息，全市共计办理贷款贴息xxxx笔、xxx万元，其中，市区共办理xxxx笔、xxx万元。向政府提供廉租住房建设补充资金x.xx亿元，累计提供资金xx.xx亿元。做好梅巷项目贷款管理各项工作，于xxxx年x月全部回收贷款，获得了住建部的充分肯定。
（三）以“优质高效”为标尺，畅通便民渠道，促进服务再提升。加强x公积金特色服务文化建设，通过服务政策创新、业务办理优化、服务效能提升，进一步放大“公积金·惠万家”服务品牌效应。一是统筹优化服务模式。全面实施服务前台业务影像系统，免除职工材料复印。统一规范公积金业务证明材料和异地贷款缴存使用证明的出具。在全系统统一实行服务大厅咨询引导员制度，安装监控设备，公示商业性个人住房贷款的利率执行标准。全系统服务流程、设施配置、环境营造、人性服务等软硬件功能实现同步优化。二是建设综合服务平台。深化“互联网+公积金”融合，努力打造特色更鲜明、覆盖更广泛、服务更便捷的新型服务平台。云服务平台与业务系统对接互连，单位开户次日即可登录。短信平台全面上线，通过短信主动推送、定制订阅，实现公积金资讯实时掌握。尝试xxxxx热线人员服务外包，全面推行挂机短信发送，全年共接听职工咨询建议电话xxx.xx万次。三是加强服务长效管理。坚持落实好“主任接待日”和机关中层干部服务大厅值班等制度。加强服务监管和质量问效，认真落实“神秘人”暗访、满意度专项调查、客户需求采集、服务质量回访和行风监督员监督机制，不断改进服务内容、办事流程、跟踪反馈和结果评价。
二、重点工作安排
1. 注重公积金提质增资互促双升。计划全市完成公积金归集xxx亿元，全市新增缴存职工xx.x万人，全市城镇职工住房公积金缴存率保持在xx%以上。一是关注经济发展新常态，有效利用乡镇、街道一级公积金扩面工作平台，建立日常缴存指导管理机制，积极引导单位和职工互相协商沟通，主动寻求“职工维权”和“企业发展”的平衡点。二是推动市社会事业改革三年行动计划任务落实，推进在镇、街道劳动保障部门增加公积金缴存扩面职能工作，确保全市覆盖面达xx%以上。加强镇级劳动保障部门的调研和指导，探索建立长效管理和考核机制。进一步延伸基层扩面网络，稳步扩大全市公积金制度覆盖面。三是以提高职工缴存质量为目标，引导企业依法按实足额缴存。继续抓好年度调整工作，督促单位按实调整缴存基数，不断提高公积金缴存归集质量。
2. 持续发挥公积金民生保障作用。计划全市发放公积金贷款xxx亿元，全市提取公积金xxx亿元，全市年末资金运用率控制在合理区间。一是积极贯彻落实市政府促进房地产健康发展意见精神，继续释放贷款新政效用，支持职工合理住房需求，持续发挥公积金保障优势。二是密切关注本地楼市的走向和房地产市场情况，有序调控资金运用节奏，完善资金预警机制，拓宽资金筹集渠道，全力保障资金流动性。三是开展xxxx年度中低收入家庭购买保障性住房的公积金贷款贴息。对列入市区第二批危旧房改造工程的梅巷片区、解放新村部分危旧房等项目，继续实施优惠提取政策，切实减轻涉迁居民的经济负担。
3. 优化升级公积金便民利民举措。一是全面梳理贷款业务办理流程，积极协调业务协作单位对贷款审批、发放各环节进行改造，实施贷款申请“一柜式”服务模式，实现前台受理和后台审核同步并行，让贷款职工“进一个门”、“叫一个号”、“在一个柜台”即完成贷款申请的全流程。二是探索“互联网+公积金”功能为服务提档升级，研究电子化缴存凭证替代公积金纸质卡。升级网上业务系统，实现贷款业务网上预受理，试点开展部分提取业务网上自助办理。进一步完善x公积金微信公众号功能，着力推进集网上业务大厅、xxxxx服务热线、微信公众号、手机短信等功能于一体的综合服务平台建设。三是扎扎实实将业已形成的服务特色做法，进一步做精、做细、做优，提升单位和职工的实际感受。研究解决在巩固服务优势、提升服务质量前提下，保持服务队伍的稳定和可持续发展，树立“公积金，惠万家”服务品牌。
4. 不断提高公积金绩效管理水平。一是持续强化内控管理，注重防范业务风险，从严管理队伍，确保资金队伍双安全。二是加强对承办银行的公积金业务审计和管理。开展大额定期存款的公开竞争性存储，加强公积金资金存放管理，努力实现资金收益最大化。三是落实党风廉政“两个责任”， 进一步增强党员角色意识和党章意识。以绩效考核为抓手，细化落实中心机关绩效管理。准确编制xxxx年全市公积金年报，增强公积金管理运行的透明度。
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