xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，区政府办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届四中、五中全会精神及习近平总书记来陕考察重要讲话精神，坚持以“三三三”发展思路目标为统领，围绕中心、服务大局、真抓实干，对照工作要求，较好完成了各项目标任务。获评全省政务督查工作先进单位、xxxx年度网络问政优秀单位、xxxx年度人民网网民留言办理工作“民心汇聚单位”、xxxx中国营商环境百强区第xx名等多项荣誉，成功组织国家住建部、省农业厅、省交通厅、市政府共x次市级以上现场会，政府办干部受各级表彰xx人次，现将具体情况报告如下：
一、指标情况
（一）市考指标
共承担省、市“放管服”改革暨优化营商环境xxxx年度重点工作、优化营商环境、xxxxx市民热线和政务公开（新媒体监管）x项指标，均完成了任务。
深化“放管服”改革和营商环境工作方面：一是制定《x市xx区xxxx年深化“放管服”改革优化营商环境工作方案》《x市xx区贯彻落实优化营商环境五大专项行动任务分解方案》《x市xx区优化营商环境推进重大项目建设三年行动（xxxx年—xxxx年）》等文件，为不断优化营商环境提供政策保障；细化分解市级下达的x项任务为xx项指标，由xx个牵头部门负责推进，夯实任务职责；二是持续深化工程建设项目审批制度改革、加快“一网、一门、一次”建设、推动企业开办智能化、提升不动产登记效率、优化纳税服务水平，x个重点任务圆满完成。主要办税事项已有xx%实现全程网上办理，减税降费已实现应享尽享，政府投资项目审批时间基本控制在xx个工作日内，社会投资项目审批时间控制在xx个工作日内，企业名称网上自主申报率xx.x%，实现二手房交易登记“一窗受理、并行办理”；三是组织全区xx家职能部门参与x市营商环境评价工作，针对评价过程中存在的问题，督导xx项评价指标牵头单位“以评促改”，加速补齐全区营商环境短板。营商环境优化工作在全市“十项重点工作”季度考评中排名明显上升，xx区政府被招商引资参考评为xxxx中国营商环境百强区第xx名。
1.在推进行政决策、执行、管理、服务、结果“五公开”及政府网站和政务新媒体建设监管工作方面：一是编制完成xx区xx个领域基层政务公开标准目录，组织xx个区级部门开展“互联网+监管”系统应用工作专题业务培训，进一步整合监管系统，归集整合数据，实现监管全覆盖和监管数据综合分析；区政府网站年累计更新发布政务信息xxxx余条，其中政务咨讯类信息xxxx余条，三大领域信息xxx条，“六稳六保”及“疫情防控”信息xxx余条，执法类信息xxx余条，财政类信息xxx余条，全年共有xxxx余条信息被市政府网站采用；新开设“打造有温度的营商环境”“做好六稳 落实六保”等专题专栏x个，制作政策图解xx篇，举办在线访谈xx期，受理网上咨询投诉xxxx件、办结依申请公开xxx件，一大批群众关注的热点、难点问题得到了有效解决，区政府连续x年荣获人民网《领导留言板》办理工作民心汇聚单位。二是配合市政务公开办完成网站集约化建设的数据迁移、ICP备案变更、栏目设置、页面设计等对接工作及网站IPvx改造工作；建立电子政务内外网PC终端接入和日常监管台账；对行政中心各单位私拉乱接互联网、wifi行为进行规范清理，对各单位网络使用情况分批进行检查，督促各单位对电子政务网络终端电脑定期杀毒，确保全区政务内外网络安全运行。全区共认领监管事项xxx项、梳理检查实施清单xxx项，推进权力全过程公开；保障xx个微信公众号、xx个政务微博运转顺畅，提升了信息发布、解读回应、政民互动、办事服务的整体水平；实行政务新媒体运维管理周检查制度，关停x个运营不规范的政务新媒体账号。区政府被x西部网评为“xxxx年度网络问政优秀单位”。
2.在xxxxx市民热线工作绩效考核方面:坚持“日报告、周报告、月通报、季分析、半年推进会”工作机制，共编发日报告xxx期、周报告xx期、月通报x期、季分析x期，召开研判会xx次，现场研判xx次，解决了无证售卖犬只、违规开设餐饮店等问题。就观音禅寺周边乱收停车费、xxxx年-xxxx年供暖保障、无证售卖犬只、违规开设餐饮店、网吧办理消防合格证遇困难等问题研判，找准问题症结，推进问题解决；针对营商环境投诉建立“单日办结、每单回访”的工作机制，打破常规办理程序，对于涉企问题即接即办，在x个工作日内办结，并进行回访，确保涉企工单办结率和满意率不断提升。截至目前，全年受理群众反映问题xxxxx件，已办结xxxxx件，正在办理xxx件（均在办理期限内），按时办结率xxx%，被团区委授予“青年文明号”。
（二）区考指标
共承担x项指标，均完成了任务。
二、重点工作完成情况
（一）聚焦中心，落实全区重点工作。区政府办坚持牵头抓总、协调各方，不遗余力抓好区委、区政府安排的中心工作和阶段性重点工作，始终与区委、区政府同频共振。
1.牵头开展“末梢治理 为民服务”工作。一是推进全区末梢治理工作。区末梢办设在区政府办，建立了“x+x+x”工作机制、街办联席会议、临时党支部报到、居民公约再造、服务长周例会、自治组织议事等制度，全面开展环境综合整治、新冠肺炎疫情防控、老旧小区改造、违法建筑拆除、闲置车位利用等工作，实现了群众反映问题有渠道、合理诉求有人管、问题解决有回应，探索出有xx特色的基层治理模式。二是高标准完成小区包抓任务。包抓x个小区共xxxxx余户，政府办主任和x名科长担任x个社区党总支书记，贯彻落实垃圾分类、创文、平安创建、人口普查等任务，组织活动xxx余次，协调解决小区、社区问题xxx件，万科城、勃朗峰小区被评为全省垃圾分类示范小区。
2.牵头推进校建任务。区校建办设在区政府办，建立了“人人都是督察员”督察体系，确定xx名骨干力量为校建督察员，建立层层包抓、信息直报、工作清单、灵活会议和督导通报x项机制，制定“作战图”、下达“任务书”、明确“时间表”，深入校建项目现场专项督查xx余次，召开校建专题会xx次、推进会x次、周例会xx次，协调解决问题xx余件，全力保障xx所校建项目顺利推进。今年共建成投用xx所，超出xxxx年度市考任务xx所，全面助力校建三年任务两年完；完成x所幼儿园手续办理。
3.深度参与疫情防控工作。在疫情指挥部搭建初期，抽调x名副主任、x名科长和x名业务骨干，参加指挥部工作，组建了综合组、材料组、内部督办组和数据组。在疫情进入常态化之前，牵头负责指挥部所有文件起草、数据填报、会议组织、指令下发、电话接转和值班值守工作。
（二）聚焦职责，发挥政府系统运转中枢作用。坚持从服务区委、区政府大局出发，谋划于先、督促于紧、落实于细。
1.务实办会，精心保障。活动调研组织办理方面，共牵头组织活动、调研xx余场次，其中市级以上现场会x次（全国美好环境与幸福生活共同缔造现场会、全省农村人居环境整治工作推进会、全省“四好农村路”现场会、全市重点项目观摩），组织国家级政策调研x次（国家市场监督管理总局第四调研组赴x市调研促进流动摊贩健康有序发展工作；国家自然资源督察x局调研农村宅基地审批、管理情况）。会务组织办理方面，从讲政治的高度精简会议、改进会风，建立多会连开套开制度，完善并严格执行《政府工作规则》《常务会议规则》，严格审核把关议程、议题及汇报篇幅，加强多会联开组织、压缩规模时间，认真做好会前通知、会中服务、会后收集工作，确保了会议的权威性、高效性、实效性。组织召开区政府常务会xx次、区政府党组会xx次、区长办公会xx次和区政府专题会xx余次组织协调等工作。
2.规范办文，高效流转。以补短板、建制度、全链条为主线，健全完善文件收、发、退、转、存x个环节xx项制度，全年高效办理各类文件xxxx件，较去年下降xx.x%；以区政府、区政府办名义印发文件xxx件，较去年下降xx.x%，坚决将“为基层减负”要求落实到位。对xxxx年xxxxx份文件档案进行了规范整理，对进行了数字化加工，让档案管理更规范、更高效。提前谋划、创新思路，起草政府工作报告、讲话、纪要等综合文稿xxx余件，核改区级部门文稿xxx余件，起草各类讲话（致辞）xxx余篇，撰写调研报告xx篇，以文辅政、参谋助手作用发挥到位。加强沟通、广泛搜集，向省市政府上报信息xxx篇，撰写《区政府工作大事记》x期，及时客观反映了xx工作新动态、新成就。
3.一线督查，创新提效。全市率先建成使用了“智慧督查APP系统”，组建起xxx人的大督查网格化体系，利用信息化手段，对双创中心工位优化、九污x期项目、莲花山庄整治、道路施工围挡等工作实时实地督办；持续对清房、污泥处理厂建设、滦镇示范镇盘活资产、农家乐管理移交、峪口规范化管理等工作跟踪督办，完成一个销号一个，并建立了重点工作日报告制度。全年共督办各类事项xxxx件次，现场督办xxx次，其中，督办市政府办公厅交办事项xxx件次，网民留言xxx件次，各级领导批示指示件xxx件次，区政府常务会议决定事项和专题会议决定事项xxx件次，重点项目及工作xxx件次，各级媒体来函及舆情xx件次，承办省市区建议提xxx件。撰写督查专报xx余篇，下发督办单xxx份、督查通报x份。区政府被省政府督查室评选为“全省政务督查工作先进单位”、被人民网授予xxxx年度人民网网民留言办理工作“民心汇聚单位”。
4.政务值班，稳妥有序。完善政务值班工作细则、政务值班岗位责任制以及领导带班、值班交接、请示报告、批示办理、安全保密等制度，做到“以制度指导工作、以制度完善工作、以制度监督工作”。结合全省政务值班培训内容和各区县经验做法，编制完成较为系统且具有指导性、可操作性的《xx区政务值班指南》，指导全区政务值班工作有序开展。夯实各有关单位政务值班“三级”带班责任人，畅通信息报送渠道，确保人岗一致，责任到人，沟通畅通。分x期举办政务值班培训班，组织全区xx个三级在岗值班单位参与市政府总值班室视频点名，重申政务值班及突发信息报送要点，明确近期值班关注重点。编撰《xx区政务值班工作简报》，做好领导的政务值班工作参谋作用，市政府总值班室多次在市政府政务值班视频点名中通报表扬。全年共上报各类信息xx条，妥善处置突发事件xx次。
三、履职尽责，加强党风廉政建设及干部队伍建设。
（一）抓支部建设，规范开展组织生活。认真对照省市区党支部标准化规范化建设指导意见，认真做好支部建设“月自查季总结”，严格落实“三会一课”“谈心谈话”“党员民主评议”等党组织生活制度，开展观看红色影片、参观廉政教育基地、志愿服务进小区等活动xx余次，夯实了支部基础。严把党员发展关，培养入党积极分子x名。落实党内激励关怀帮扶制度，走访慰问生活困难、离退休党员干部xx余次，增强党员干部归属感。加强党风廉政建设。班子成员自觉履行“一岗双责”，扎实做好“以案促改”工作，组织开展区政府系统“慵懒散漫虚粗”突出问题专项整治，对人社局等单位进行作风纪律督导，以案说纪、防微杜渐，党员干部受警醒、知敬畏、守底线。
（二）坚持“早自习”，夯实思路理论基础。领导班子带头，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届四中、五中全会精神和习近平总书记来陕考察重要讲话精神，牢牢把握立足新发展阶段、贯彻新发展理念，深化理论武装，结合实际抓好贯彻落实；坚持“早自习”制度，通过“参加会议专题学、自查短板系统学、早自习交流学、基层一线实地学”方式，深入开展党员干部党性教育和理想信念教育，重点学习中央、省市区重要会议、文件，累计组织干部专题授课xx余次，大家以讲课、讨论、互动的形式，谈认识、谈体会，形成了勤学善思、团结向上的良好局面。
（三）狠抓班子建设，补短板促提升。一是严格履行“一岗双责”责任制，班子成员对职责范围内的党风廉政建设切实负起领导责任，坚决落实中央八项规定，深化改进作风举措，认真落实“两个责任”，始终讲政治、顾大局、守纪律，及时纠正工作标准不高等问题，发现苗头性、倾向性问题，及时提醒谈话并推进整改；严格贯彻民主集中制原则，规范党内组织生活，对重大事项坚持集体研究讨论决策。二是逐步规范提效，坚持“过紧日子”，建全固定资产、办公用品采购等x项制度，定期开展自查整改，规范财务管理，“三公”经费开支直线下降，无违规用车、超标接待等现象发生。坚持开展“坚持新标准、树立新形象”作风实践活动，各科室年初制定了xxx项工作任务，查找xx大类xxx个问题清单，建立台账、立行立改，年底全部销号，任务全部超额完成。坚持用制度管人管事，不断提高“三服务”质量和水平。三是标兵不断涌现，秦伟立同志被市委、市政府评为“x市教育强市先进个人”、被区委办评为xxxx年度“xx区学校建设先进个人”，胡洁同志被区委办评为xxxx年度“校地融合工作先进个人”，刘嗣波同志被省政府授予“全省政务信息工作先进个人”，史文军同志被团区委授予“xx区青年岗位能手”，王倩同志被区妇联评为xx区防疫抗疫一线“最美家庭”，杨振、李双长同志被区委文明办授予“xx好人”荣誉称号，武青、何建平、赵辉、王虎、纪文涛同志被区直属机关工委授予“党员先锋岗”。
四、改进方向
一年来，办公室虽然工作取得了一些成绩，但还需要从以下方面改进提高：一是观念思路还需进一步更新，二是落实品质还需进一步提高；三是主动服务还需进一步增强；四是协同落实还需进一步提升。
五、工作谋划
下一步，区政府办将牢牢把握“三三三”发展思路目标要求，围绕“大建设年、大落实年”主线，真抓实干，通力协作，助推美好新xx建设。
一是进一步在解放思想上下功夫。时刻牢记使命担当，组织机关干部持续抓学习、改作风、换脑子，引导干部明底线、知规矩、守规矩，坚持党组班子带头、以上率下，创新工作方法，把党建与机关整体建设、干部队伍建设、各项业务工作有机结合在一起，使党建融入工作、学习、生活各个方面，力求在服务全区经济社会发展的思路规划、工作举措等方面创新突破，不断转变服务观念，切实做到在谋事干事上有政治高度，在贯彻执行上有行动力度。
二是进一步在抓落实提品质上下功夫。树立“标准化、规范化、程序化”理念，发挥承上启下的桥梁纽带作用，在服务中胸怀大局、把握大局，进一步量化工作标准、规范工作程序、完善运行机制，逐步建立起科学合理、相互配套的工作机制，不断提升办文、办会、督查质量和效率，做好服务区政府、服务基层、服务群众的各项工作，充分发挥政府办的坚强前哨和巩固后院作用。
三是进一步在做好服务上下功夫。树立“标准化、规范化、程序化”理念，发挥承上启下的桥梁纽带作用，做好服务区政府、服务基层、服务群众的各项工作。在服务中胸怀大局、把握大局，谋划在前、思想在先。对领导关注、基层关心、群众关切的热点难点问题，时刻紧盯、及时跟进、努力解决，力求服务尽善尽美。站在服务大局的高度思考问题、处理问题。对区委、区政府抓的全局性、重点性工作超前谋划、着力在当高参、服大务上实现突破；加强与部门、街办等服务对象的沟通对接，及时发现最新问题、及时形成建议对策，增强服务主动性、精准性。
四是进一步在协同落实上下功夫。坚持“一分部署、九分落实”，对于承担的工作、分配的任务，做到事事有着落、件件有回音，凡事讲闭环。细致办文，以“零差错”为标准，压缩发文数量、规范办文程序，提高以文辅政的能力；严格落实中央八项规定，精简会议，为基层减负，提高会议的效率；高效办事，做好行政事务管理、群众投诉反映问题转办、突发应急事项处理等具体工作，不断提高服务效率和质量。牢固树立“各科室大协作”理念，努力做到办公室内部遇事多商量、忘事多提醒，各科室之间分工不分家、补台不拆台，努力形成心齐气顺劲足、干事创业担当的良好氛围。
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