一、工作总结
（一）综合政务服务工作
1、xx街道上半年设置了临时便民服务大厅，为办事群众提供咨询、引导服务，在疫情期间尽量采取线上方式为群众提供综合政务服务。
街道正式综合便民服务中心自xxxx年x月x日启用，现有综合窗口x个，可办理社保、医保、残疾人、城乡居民医疗保险、养老金年审等便民业务；市场监管所敞口x个，可办理营业执照等行政审批业务。因窗口工作人员有限，部分便民业务（计生、劳动保障、民政等）暂未在便民服务中心设立窗口。
2、根据《xx区国有企业退休人员社会化管理实施意见》要求，xx街道开展国有企业退休人员社会化管理工作。截至xxxx年xx月x日，xx街道共对接国有企业xx家，涉及移交退休人员xxx人，已全部签订补充协议，档案移交工作逐步推进中。
3、落实完成下放至街道的部分医保经办业务工作安排。街道增加医保专职工作人员x名，增加窗口和配套设备，保障街道医保经办业务顺利开展。
4、完善“好差评”系统。xx街道对照《政务服务工作计划》，按照要求检查完善相关内容。xx街道政务分中心现已可以通过x政务服务网办理相应的政务服务业务；已完成“好差评”评价系统接入及数据归集工作。目前，街道政务分中心综合窗口已开展省一体化平台的使用工作，并引导群众对办件情况进行评价。
（二）退役军人服务工作
xx退役军人服务站成立以来，始终把提升服务质量，奠定优质服务基础放在首位。建立常态化联系机制，明确退役军人服务机构工作职责，奠定服务退役军人良好的基础。
1.退役服务站根据达标标准，制做光荣墙、工作制度、宣传标语、完善资料台账；x.“春节”、“八一”对辖区重点优抚对象慰问；x.根据无军籍退休职职工、军队自主择业干部属地化管理，为无军籍退休职职工每月发放工资、重大节日慰问、开展活动；x.为xx名义务兵发放优待金；x.对优抚对象年审，完成重点优抚、伤残军人换证工作；x.完成省、市对退役军人“大走访”、服务站验收检查工作；x.做好退役军人返乡迎接慰问工作；x.开展退役军人就业创业宣传帮扶。
二、工作计划
根据“大走访”建立社区服务站为每名退役军人建档立卡，详细登记退役军人个人及家庭情况，收集相关诉求，切实帮助解决其生产、生活、学习等方面的困难和问题。做好重大节日慰问、帮扶，加强退役军人就业创业帮扶，通过地方媒体、网站、服务站、报到点广泛宣传退役军人就业创业相关政策。通过划分划细网格，将服务管理对象精准锁定，将服务管理责任落实到人。实现所有退役军人联系服务全覆盖，真正实现辖区内退役军人有所呼，相应退役军人服务站有所应。
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