xxxx年上半年，xx政务服务中心在新区政务服务中心及街道的正确领导下，以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，转变政府职能、提高行政效能，进一步创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风，提高审批效能。现将xxxx年上半年的工作总结汇报如下：
一、功能更加完善，审批更加集中
xx街道政务（便民）服务中心，始终围绕群众和经济社会发展需求，努力打造“功能集成化、服务多元化、办事公开化”的政务（便民）服务平台，各服务中心均以舒适整洁的办公环境，热情周全的服务态度和熟练过硬的业务技能，耐心细致的服务每一位办事群众。
截止今年x月底，二三级平台共受理xxxxx 件，其中本中心受理xxxx件，办结xxxx件，办结率xxx%；即办件xxx件，即办率xxx%；承诺件xxxx 件，承诺率xxx%；村社区便民服务中心受理xxxxx件，办结xxxxx件，即办件 xxxx件，即办率xxx%；承诺件xxxx件，承诺率xxx%
二、深度清理事项，规范审批管理
中心按“应进必进、进必授权”的要求，一是对新区xx事项进行全面清理，确保xx街道的xxx项审批服务事项全部入驻政务中心集中办理。二是编制全新办事目录和规范设置《办事指南》，并广泛宣传，做到家喻户晓、人人皆知。三是严格落实执行《x市村（社区）证明事项保留清单》政策，利用LED屏、公示栏、各种会议等形式对xx项《保留清单》进行大力宣传和公开，提高知晓率；按照新区整理出的存在问题进行对照和梳理，并及时进行整改，杜绝开具清单以外的事项证明，做到事项证明只减不增；同时各村（社区）建立证明事项台账，确保《保留清单》的执行不走样。四是针对x月新区政务服务中心效能督查处及新区政务服务中心特邀督查员对我中心行政审批工作的x次随机专项督查和稽查，我中心对发现的问题，认真分析存在的原因，并及时进行梳理和整改，进一步严格执行内部审批运行机制，强化审批环节，规范审批行为。
三、坚持以“创新举措”为动力，服务效能有活力
一是政务服务中心启用进城务工人员随迁子女接受义务教育登记办理服务窗口，x月x日，为确保本街道进城务工人员随迁子女接受义务教育学位的排位公开公平公正，我中心启用进城务工人员随迁子女接受义务教育登记办理服务窗口，为进城务工人员随迁子女开展报名登记办理服务。截止x月xx日，办理随迁子女接受义务教育xx余人次。二是进一步优化老年公交卡办理服务窗口，为老年人乘坐公交出行提供方便，截止x月xx日共办理老年公交卡xxx余张。三是为进一步拓宽政务服务功能，做好集中办理兵役登记工作，自x月开始，兵役登记服务工作进驻我中心，截止x月底共登记服务xx人次。
四、坚持公开透明为目标，置公开于阳光下
我中心和各村（社区）便民服务中心设置政务公开专人，严格按照政府信息公开程序通过基层公开服务监管平台、公开栏、政务微信微博、短信平台等多渠道、广范围的依法公开、主动公开，让群众及时掌握财务收支、公共服务资金、优抚、救济等群众关注的重点领域信息的公开公布。x月，我中心按照《关于开展政府信息网上公开平台自查整改工作的紧急通知》文件精神，对本街道政府信息网上公开平台进行了自查整改，通过自查，发现信息公开范围不够广、公开政府信息的主动性不够强、公开的内容和形式还欠丰富、村社基层公开平台个别栏目更新不及时；并及时提出整改措施，一是不断强化对工作人员尤其是政府信息公开业务人员的理论培训和业务培训。二是进一步健全完善政务公开各项规章制度，形成以制度管人、以制度谋事的长效机制，进一步规范政务公开工作。三是定期或者不定期对各村社基层公开平台进行抽查，对开展不到位、更新不及时、内容不规范等情况的村社进行通报，要求整改，将结果纳入目标考核。截止x月底，公开公布政府网站信息xxxx条，微博xxx条，微信xxx条，公开栏信息xxx条。
五、促进公开电话工作，畅通群众可投诉服务
进一步加强xxx区公开电话工作，搭建公开电话与群众之间的桥梁，建立规范化、常态化的公开电话工作机制，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。截止x月底，我中心接件受理xxxxx和xxxxx转办单诉求共xxx件，依申请公开x件。
下半年工作思路
（一）阳光政务，规范权力可视运行。进一步加强审批服务事中、事后的监管，优化行政审批和服务监管机制，深化政务公开、打造“阳光”政务作为规范行政审批行为的重要抓手，依托政府门户网站、政务微信微博、公开栏等公开载体，全面公开行政审批服务相关信息，构建了规范透明的行政审批新机制，切实规范权力可视化运行。
（二）拓展服务要素，打造政务服务“升级版”。一是努力营造“大众创业、万众创新”优质高效的政务环境，实现政务服务城乡一体化，着力抓好服务体系、服务平台、服务载体建设。二是联手工业园政务服务部拓展政务服务“四进”（即:进园区、进企业、进基层、进社区）活动，把行政审批和公共服务送到企业围墙内，送到群众家门口，确保第一时间掌握和动态调整企业所需、群众所要的服务内容。
（三）充分利用建成的文化广场政务宣传栏，丰富政务公开内容，为群众提供一个政策咨询、信息公开、资源共享的平台。
（四）结合“微腐败”专项治理工作，定期或不定期组织窗口工作人员加强交流学习，不断增强工作积极性和责任感，提升业务水平和规范窗口服务态度、行为，保持良好的窗口工作作风和形象，为群众提供更加规范、便捷、高效和贴心的政务服务。
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