我在大学里学的是播音专业，在卒业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的才能和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最本身的音质照样有自信的，可是照样没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最紧张的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方法来工作，我的音质在这里获得了最大的施展。
一年来，在公司党委的正确领导和关切赞助下，本人认真学习'>三个代表'的紧张思想，牢靠建立以'>八荣八耻'为内容的荣辱看，依照局党委肯定的工作思路，以微笑办事为己任，以顾客满意为宗旨，容身本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信下层客服工作。现对本身全年的：
一、容身本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持'把简单的事做好便是不简单'.工作中认真观待每一件事，每当遇到庞杂琐事，总是积极、尽力的去做;当同事遇到艰苦必要替班时，能毫无牢骚地放弃休息光阴，做好>工作计划，果断屈服公司的支配，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信下层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，尽力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联系实际，用实践来熬炼本身。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导办理实践，学习目的再于利用，以理论的指导，赓续进步了阐发问题和办理问题的才能，加强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为本身的科学思维措施，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路法子，积极研究新环境，办理新问题，走出新路子，降服固步自封的思想，力戒'经验主义',拓展思维。
2、注重降服思想上的'惰'性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为'软指标'和额外包袱，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按本身的学习计划，坚持个人自学，发扬'钉子'精神，挤光阴学，正确处置惩罚工作与学习的矛盾，不因工作忙而疏忽学习，不因任务重而放松学习。
在往后的工作中，我会继承发扬我在曩昔的工作方法，我会尽力的继承工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的办事来办理客户的艰苦，让我用最好的办事来化解客户的难题。
工作便是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作异常的酷爱了，我会在往后的工作中继承的尽力，为公司的成长做出本身最大的尽力!
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