xxxx年，x公积金中心在市委、市政府的领导下，贯彻落实党的十八大、省第十次党代会、市第十二次党代会精神，继续推动科学发展，加强对我市住房保障工作的服务，不断提高制度的覆盖面和受益面，为广大群众提供优质、高效的住房公积金服务。
一、工作完成情况
xxxx年，全年归集住房公积金xxx.xx亿元，完成目标任务的xxx%，比上年增加xx%，占全省的xx%；历年累计归集总额xxx.xx亿元，占全省的xx%；归集余额xxx.xx亿元，占全省的xx%；全年发放住房公积金贷款xxx.xx亿元，完成目标任务的xxx%，比上年增加xx%，占全省的xx%；历年累计贷款总额xxx.xx亿元，贷款余额xxx.xx亿元；全年实现增值收益x.xx亿元，比上年增加xxx%，占全省的xx%。
（一）服务住房保障取得新进展。
1.服务基本住房建设。xxxx年，住建部等部委批准我市开展扩大利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作，审批通过了xxx区、xx市和市住房保障中心的x个公租房项目。为我市廉租住房建设提供资金x.xx亿元，创历史新高，基本满足了我市廉租住房建设资金需求。
2.服务基本住房消费。全年为职工住房消费提供资金共计xxx.xx亿元。为职工住房消费支取住房公积金xx.xx亿元；发放贷款xxx.xx亿元，其中购买首套房的职工占xx%。全年贷款发放额占全市个人住房信贷总额的xx%；支持职工购房面积xxx万平方米占全市销售住房面积的xx%。
（二）服务我市大局工作取得新成效。
1.重点服务产业发展。做好对富士康公司的后续服务工作，做好对仁宝、纬创的住房公积金缴存开户工作，对一汽大众x园区实行缴存比例差异化管理。推进住房公积金缴存基数差异化和动态管理，在行业内率先建立了住房公积金缴存基数动态调整机制。采取灵活的缴存基数和比例调整政策，“一企一策”的满足企业合理化需求。
2.扎实服务立城优城。完成城南服务网点的建设，提升了对天府新区单位和职工的服务能力，启动城北服务网点建设。双流管理部在天府新区范围内新增缴存单位xx个，新增贷款合作楼盘x个。铁路分中心在城北范围内新增缴存单位xx个，新增贷款合作楼盘x个。新都管理部在“北改”核心区范围内新增缴存单位xx个，新增贷款合作楼盘xx个。
3.全面服务保障和改善民生。继续做好行政执法工作。全年重点在电子、机械、制药等行业开展行政执法工作。新增行政执法立案xxx件，结案xxx件，与劳动监察部门开展xx次职工维权检查。通过这些工作，全年新增缴存职工xx万人，新增缴存单位xxxx个。加强对生活困难和无房职工的保障。扩大职工重大疾病提取范围，取消租房提取对租房时间、缴存基数的限制，提高提取额度。xxxx年，市人大城环委首次对中心扩大住房公积金制度覆盖面及维护职工权益工作进行专项检查，对中心工作给予了高度评价。
（三）管理和服务水平取得新提升。
1.管理水平稳步提高。缴存管理实现由委托银行办理转变为由中心自行办理，提高了业务管理的标准化和规范化。贷款管理推出现房贷款业务，取消了中心缴存职工出具缴存证明和收入证明的规定，实现现场查询个人产权信息，二手房贷款取消担保，在部分管理部逐步推进通贷业务。会计管理建立了全辖集中的事后监督中心，实现会计凭证管理电子化，会计后督管理网络化。稽核管理构建新型岗位权限组合，统一窗口前台岗位权限，强化操作权限内部控制。客服管理将服务工作纳入目标和绩效考核，通过现场督查、视频监控、政务监督员等方式进行现场和非现场服务监督。
2.信息化建设成效显著。部署上线新一代综合业务系统，配套部署会计事后监督系统和决策分析系统，启动电子档案系统建设，推进中心信息化建设迈入行业先进水平。部署视频监控和视频会议系统，完成新版办公自动化系统建设，有效的提升了中心行政管理效率，节约了管理成本。
3.服务水平再上台阶。部门广泛开展主动服务。铁路分中心深入铁路沿线上门服务，受到职工的一致好评。管理部上门服务、靠前服务成为常态。同时，因地制宜开展专场服务和开设绿色通道，方便群众的同时也较好的树立了服务形象。网络化服务成效明显。继续推进网上政务大厅，我市共有xxxxx家单位使用网厅办理业务，占全市正常缴存单位的xx%。住建部专题调研网厅工作，在行业内推广建设经验。完善服务平台建设。部署上线“xxxxx”服务热线，人工座席由xx个增加到xx个，提高了话务处理能力。政务微博关注人数超过xx万人，荣获“xxxx年中国电子政务最佳实践提名奖”，并入选《中国电子政务最佳实践案例集》，综合排名保持在“全市前三、全省前十、全国前百”。创新开展宣传服务活动，与网络媒体合作举办主题宣传服务月活动，开展了“微竞赛”、“微博观察员”和“微访谈”活动，组织“住房公积金购房直通车”，取得良好的服务效果。
（四）干部队伍建设取得新成绩。
1.深化人事制度改革。完成了中心全员首次岗位聘用，全体正式职工聘用到相应等级的工作岗位，实现身份管理向岗位管理转变，固定用人向合同用人转变。健全干部选拔制度，出台了“三票制”民主推荐干部办法，提高了用人的科学性、民主性。
2全面开展思想政治工作。出台了《中心加强干部队伍思想政治工作的暂行办法》，形成党政工团齐抓共管的工作局面。部门经常性的开展交心谈心活动，关心职工生活，关爱职工成长。深入开展以“奉献”为主题的文化建设和“学雷锋、比奉献”活动，“服务明星”评选工作常态化，激发职工的服务热情。圆满完成干部作风教育实践活动，工作成效在全市干部作风教育实践活动第一阶段总结大会上进行书面经验交流。
3.扎实推进基层党组织建设。深入开展创先争优活动，完成基层组织建设年各项工作，积极开展群众评议、理论研讨和“三亮三比三评”。城区管理部被评为全市创先争优先进党组织。加强基层党组织领导班子建设，按照解放思想、转变观念、提升理念、顺应新形势的要求组织中心组学习2次。加强党员队伍建设，按照“三会一课”制度安排好组织生活，吸收优秀青年加入党的队伍，开展“三分类三升级”活动，保证党员队伍质量。对支部书记开展培训，提升党务工作能力。
4.全力做好党风廉政和行政效能建设。梳理中心惩防体系基本框架，从预防腐败体系、惩治腐败体系、组织保障体系三方面入手，形成了中心拒腐防变教育机制、权力运行监控机制、源头治理预防机制、纠风治乱长效机制、从严治腐惩戒机制、工作保障机制。深化行政审批电子监察工作，网上审批率得到大幅提高。
5.广泛开展精神文明建设。各部门围绕服务群众广泛开展精神文明创建活动取得积极成果。城区管理部荣获“x省青年文明号”荣誉称号，金堂、青白江管理部荣获“x市巾帼文明岗”荣誉称号。中心继续组织职工运动会等文体活动，丰富职工业余生活、增强团队凝聚力。
6.紧密联系群众，帮扶群众。各部门紧密联系群众，重视群众诉求，及时化解矛盾。金堂管理部信访工作获得国家信访局领导的表扬。认真开展“挂包帮”对口帮扶工作、“三新”活动、“双报到”工作。投入xx万元用于白鹿村花卉种植基地及跑山鸡项目扩建，投入x万元用于黄村监控系统建设。白鹿村xxxx年人均纯收入达到xxxx元，同比增长xx%。中心驻村干部严可同志获得全省“挂包帮”先进个人荣誉称号。
一年来，中心的工作虽然取得了显著成绩，但也应该清醒的看到存在的问题和不足。主要表现在资金使用紧张，群众满意度还不够高，服务效率、工作作风还需进一步加强。
二、工作安排
xxxx年，是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，中心明确为“跨越年”，工作方针是在“服务大局、服务群众、科学管理、工作成果”四方面实现跨越。我们将按照市委、市政府的要求，认真贯彻党的十八大、省第十次党代会、市第十二次党代会精神，围绕深入实施“两化”互动，统筹城乡和“五大兴市战略”的要求，把握“稳中快进、领先发展”的工作基调，以缴存扩面为重点，提升服务为目标、科学管理为抓手，队伍建设为保障，深入服务大局，着力服务保障和改善民生，优化政务服务环境、全面建设“学习型、服务型、创新型”干部队伍，努力在业务发展、管理服务、队伍建设等方面实现跨越发展。
主要工作目标是：住房公积金归集xxx亿元，发放住房公积金个人贷款xx亿元，贷款回收率不低于xx%，发放项目贷款xx亿元，提供廉租住房建设资金x.x亿元。为完成上述工作任务，要切实抓好以下几方面的工作：
（一）提升发展水平，发挥“首位城市”带头带动引领作用。
1.工作面临机遇与挑战并存。一方面迎来了我市经济运行继续保持“稳中快进、领先发展”，工业化、城镇化大规模发展，全球《财富》论坛带来新一轮投资开发热潮的态势；一方面面临着资金使用率高、流动性紧张、贷款服务需求旺盛、缴存扩面难度大等困难。我们要趁势而进，迎难而上，抓住机遇加快发展。克服业务发展中存在的困难，继续扩大业务发展规模，加快业务发展速度，起好带头带动引领作用，助推我省住房公积金事业实现新的跨越，全年住房公积金归集额在xxx亿元目标基础上力争完成xxx亿元，占到全省归集额的xx%，发放个人贷款xx亿元，占到全省发放额的xx%。实现增值收益x.x亿元，占到全省收益的xx%，历年累计归集额突破xxx亿元，累计贷款额突破xxx亿元。努力缩短与行业先进水平的差距，业务规模、发展速度保持在副省级城市前列。
2.多措并举，着力扩大制度覆盖面。深化部门联动、继续强化行政执法工作，全年通过行政执法新增缴存单位xxx家。提请市人大牵头组织对区（市）县住房公积金管理工作开展专题调研，强化地方政府对住房公积金工作的重视和支持；利用劳动监察部门“两网”监察数据，加强执法基础工作，有效推进扩面建制；继续推进与劳动监察部门的联合检查，切实维护职工合法权益。加大对企业缴存住房公积金的督促力度，中心门户网站发布企业缴存情况；利用工商信用信息平台曝光违规企业；将企业建制情况纳入人民银行企业征信管理。加强在产业园区扩面工作。围绕天府新区、进出口保税区，龙腾工业园区，蛟龙工业园区等园区，加大政策宣传和服务跟踪，推动建制工作。广泛宣传缴存政策，及时出台全年缴存基数调整标准，加强对缴存单位的联系、培训与服务，指导缴存单位做好基数调整工作，做到应调尽调，切实增加缴存额。
3.统筹管理，继续扩大制度受益面。在确保资金总体平衡，流动性风险可控的基础上，更好的满足缴存职工的住房消费需求，助推我市城镇化建设。首先满足职工住房消费提取需求，全年可使用资金的xx%用于职工提取。合理满足贷款需求，全年可使用资金的xx%用于发放贷款。合理安排存款结构提高资金收益水平，为我市提供更多的廉租住房建设资金。
（二）提升服务水平，树立服务形象，提高群众满意度。
1.全面服务大局。服务“五大兴市”战略。加强对重点产业项目服务，对持有《x市重点项目服务卡》的项目实行“一企一策”、推行“绿色通道”专柜服务、做好服务跟踪和问题反馈解决。服务“两化”互动，服务农业转移人口，进一步推进农村进城务工人员缴存住房公积金。开展个体工商户、自由职业者自主缴存住房公积金业务，扩大制度对我市城乡各劳动人群的覆盖。服务“三圈一体”，开展“通贷、通取”业务，消除业务办理区域限制，实现住房公积金业务全域化发展。
2.着力服务保障和改善民生。为保障性住房建设提供资金保障。做好公租房建设项目贷款的发放。在条件具备的基础上，选择部分城市棚户区改造项目安置用房，纳入项目贷款范围。全年对我市廉租住房提供建设资金x.x亿元。为职工基本住房消费提供资金保障。落实国家房地产宏观调控政策，重点满足职工基本住房消费的需要，调整贷款发放范围、二套房贷款受理标准和贷款额度计算公式，建立贷款额度动态调整机制。
3.全力服务群众、服务缴存单位。提高业务办理能力，城南城北网点对外服务，进一步提升窗口柜台业务受理能力。提高业务办理效率，进一步优化业务流程，精简资料，压缩业务办理时间。进一步利用电子化手段，推进网上业务办理，扩大网上业务受理范围，逐步实现柜面业务网上全覆盖。完善服务手段，开通个人业务网上办理平台，实现个人贷款网上申请、预约和查询，实现提取业务网上自助办理，委托提取业务网上签约。完成服务网站改版建设，提升网站信息宣传和服务能力。“xxxxx”服务热线正式对外服务，增设人工坐席，增加语音、人工自动转移、短信推送、电话回拨等功能。继续提升政务微博的影响力，开设政务微信，打造“网站、短信、微博、微信”宣传服务平台。
4.强化服务宣传。加强对服务平台的宣传，让缴存职工了解服务渠道，掌握服务平台使用方法。大力开展联名卡查询密码重置工作，解决缴存职工使用服务平台的瓶颈问题。政策宣传与业务管理紧密结合，工作开展到哪里宣传就要及时跟进。政策宣传重心下沉，加强在大型企业、工业园区和社区的宣传，让群众广泛接触、了解到各项业务政策。强化舆情管理。在开展政策调整、业务操作、系统建设等对群众有较大影响的工作时，要按照规范、公开、透明的原则，做到“事前有预案、有宣传，事中有管理、有沟通，事后有保障、有服务”。要以树立中心高效、便民、优质服务形象的要求，全面开展宣传工作。
5.提升服务形象。以社会公众满意为标准，大力改进工作作风，改进服务。针对以往群众反映较多的办事效率、政务公开、服务态度、工作质量等问题。组织开展中心服务专题大讨论，各部门要结合自身工作认真查找问题根源，查找思想上的根源，要认识到我们在工作上存在的差距，在履职尽责上存在的差距。以提高社会公众满意度为目标制定措施，分解任务、落实责任，共同努力大幅提升中心排名。纪检处要加大督查力度，客服处、办公室、人教处要把服务评价结果纳入日常考核，满意度测评结果要与绩效考核、目标考核挂钩，奖惩逗硬，严肃追究责任。
（三）提升管理水平，管理效率争创一流。
1.管理基础标准化做细。完善制度建设，建立健全中心规章制度体系，规范制度的制定发布，检查评估制度有效性、操作性。修订《缴存管理办法》、《提取管理办法》、《贷款管理办法》。强化统计分析，统一数据管理，规范数据指标解释及取数流程，实现数据核定、整合、分析、挖掘、展示的工作链。继续做好对副省级城市及部分重点城市业务数据收集分析。明确工作标准，按照“情况清楚、记录完整、数据准确、决策科学、有利考核”的标准来完善工作数据、工作资料、工作制度、工作规范和工作要求。
2.管理过程精细化做深。坚持依法办事，高度重视行政规范性文件的制定管理，认真做好政务公开，确保中心决策合法合规，管理公开透明。严格计划管理，做好资金计划管理，严格按照资金计划安排相关工作，建立资金运营计划管理机制、资金风险预警机制、资金风险业务应对机制。加强业务管理，规范缴存行为，严格要求新增缴存单位缴存行为符合政策规定，指导相关单位逐步整改超标缴存，清退多缴资金。规范贷后管理，建立健全借款人信用评价制度，完善贷款五级分类。规范权限管理，优化权限分组结构，实行系统岗位权限动态维护，完善岗位权限制约机制。
3.管理手段电子化做精。继续做好新版综合业务系统建设。完成铁路分中心系统部署上线和电子档案系统的建设，完善决策支持系统和稽核系统建设，启用新版办公自动化系统。提高各项管理手段的电子化。归集管理实现提取业务网上自助办理；贷款管理实现个人贷款申请网上提交、网上预约；会计管理完善决策支持系统建设；稽核管理实现项目管理、检查管理、档案管理网上运行；客服管理通过电子监察、视频监控、服务评价器完善服务监督体系；综合行政管理实现流程化、网络化；人事管理实现人事档案电子化；纪检管理做好廉政风险防控信息化平台的建设；党务管理利用中组部党员管理系统做好党员信息化管理。
（四）提升成果化水平，扩大工作影响。
1.高度重视工作成果化。我们的工作不仅仅是管好用好住房公积金，更重要的是要体现出住房公积金管理，围绕我市经济社会协调发展、和谐稳定和民生改善所做的工作，发挥的作用。中心工作成果对行业发展产生的影响和辐射作用。各部门抓工作成果化要有时效性、针对性和宏观性，要解决实际问题，要站在大局、全局的高度来推动成果化，用看得见的成果来增强工作的说服力，提升工作的影响力。
2.抓好成果化的管理。各部门要把工作成果化的要求落实在具体工作中，组织开展课题研究，形成专题报告和材料，并积极申报相关奖励。要根据各自的工作实际，拟定计划、落实项目、落实时间、落实责任人，将工作经验、工作探索、思考形成成果。要把抓工作成果化作为常态工作来安排，要用工作成果化水平来评价干部工作能力，要把工作成果化纳入目标考核、绩效考核管理。
3.抓好成果化的组织实施。准确把握工作成果化的内容，各项工作启动之初就要有明确的工作目标，工作完成后要拿出多方面的成果。工作成果化的组织实施，可以由部门单独完成，也可以由相关部门共同完成。不光要有整体的总结，还要有根据工作进展情况进行阶段性的总结，有全面总结，也要有专项成果。夯实成果化的基础，成果化的基础是反映工作的各项数据，要明确收集哪些数据，如何分析挖掘数据更好的体现出工作成效。全面掌握历史的数据、区域内的数据、行业内的数据，与我们的工作加以比较才能体现出工作的发展，工作的份量、工作的先进。
4.抓好成果化的宣传和应用。要加强对工作成果的宣传和应用，形成的成果要广泛利用各种载体进行宣传，利用党委政府、行业系统的信息渠道、行业期刊、相关会议进行宣传。要在国家级的刊物、上级管理部门的简报、地方党委政府的宣传平台上刊登采用。管理部也要加强对当地党委政府的信息宣传工作。通过对工作成果的宣传和应用，提升中心在行业的影响力，提高社会各界对住房公积金工作的支持，提升群众的满意度。
（五）狠抓队伍建设，提高队伍综合素质。
1抓好思想政治建设。继续开展“学雷锋、比奉献”活动，围绕“比团结、比学习”开展学习、讨论、竞赛、评选等工作，树立典型，引导干部职工学习和践行雷锋精神。健全思想政治工作长效机制，加大思想政治工作对部门负责人的考核力度，部门负责人要与职工广泛的开展交心谈心。开展以“和谐”为主题的文化建设活动，增强干部之间的换位思考，加深部门之间的理解，促进工作之间的配合支持。提升队伍的凝聚力、执行力和战斗力，增强职工的归属感、荣誉感和自豪感。
2.深化人事制度改革。完善岗位聘用机制、绩效评价机制、薪酬激励机制，建立公平竞争机制和人员退出机制。实现竞聘上岗、以岗定薪、岗变薪变，突出工作业绩和实际贡献，奖优惩劣。
3.加大教育培训力度。以岗位级别和类别划分培训对象开展针对性的岗位培训，着力提升岗位技能和专业水平。特别是强化中层干部和业务骨干的培训。完善培训管理考核，在业务部门组织的培训中引入考核手段，考核成绩将作为受训人员岗位考核的参照标准。进一步规范学时管理，将学时管理与岗位管理挂钩。
（六）深化党风廉政建设，切实改进工作作风。
1.扎实推进党的建设。深入开展党的十八大精神宣传，开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的学习宣传贯彻活动，营造良好的学习氛围。规范基层党建工作，抓好中心组理论学习，抓好“三会一课”。抓好党员管理，建立党员管理的有效途径，做好党员发展工作，强化培养、考察，确保党员发展数量和质量。
2.继续抓好廉政建设。严格执行上级党委政府关于改进工作作风的相关规定，在各项工作中密切联系群众，坚决抵制铺张浪费。深化反腐倡廉教育，强化制度教育，加强警示教育，筑牢拒腐防腐的思想根基。充分运用内控管理、风险评估，开展廉政风险防控管理，推动廉政风险防控信息化建设，形成廉政建设与业务工作良性互动的工作格局。
3.强化行政效能督查。加强对干部履行岗位职责、完成工作任务、执行规章制度、协调沟通配合的督查。加强工作力度，定期督查与不定期督查相结合，日常督查和专项督查相结合，现场督查和电子督查相结合。强化督查结果运用。督查发现的问题要定期进行督查通报，通报结果与目标考核挂钩，做到奖惩逗硬。
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