一、上半年工作总结
xxxx年上半年便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，努力提高服务效率，构建和谐的服务环境，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：
（一）硬件设施更加完备
上半年便民服务中心在原有的基础上配置了x.xm×x.xm的LED显示屏，全天候滚动显示近期的招聘信息；配置了液晶电视，滚动播出全市社会保障动态及最新条例；还配置了社保查询一体机，可直接进行社保、就业、权益服务、政策法规、办事指南、常见问题的自助查询，让便民服务中心朝更加人性化的方向发展，真正做到了为民服务、为民解忧，实现了“便民”、“利民”、“乐民”、“富民”、“安民”。
（二）各项工作有序开展
1、街办便民服务中心各窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。上半年中心共计受理行政审批项目xxxx件，办结通过xxxx件，其中即办件xxxx件，办结率达xxx%，咨询量xxxx人次，群众评价率xxx%，满意率xxx%。计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》xx件、《流动人口婚育证明》xx件；劳动保障窗口共计办理《失业就业登记证》xx件、失业保险金领取人员签字xxx人次、退休人员养老金资格验证xxx人。
2、xxxx年运行了新的x市基层公开综合服务平台，与电子监察网上审批办件进行了对接，农村三资监管系统也即将纳入到基层公开综合服务平台，为了更好的运用好新的平台，中心工作人员深入了解新平台的操作方法，协助村（社区）做好信息的更新维护，并在使用过程积极提出意见建议，截止目前为止，政府公开信息已更新xxx条，达到了全年任务量的xx%，报送政府信息季度报表一次，规服信息x篇。
二、下半年工作思路
1、推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率xxx%；
2、建设完善基层政务公开平台。切合实际，做到街办每月更新信息xx条以上，协助指导各村（社区）每月更新信息xx条以上；定期更新基层政务公开权利目录，加强宣传推广，充分发挥平台作用；
3、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能。
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