一、工作总结
xxxx年，在市委市政府、市公积金管委会的领导下，全市公积金系统准确把握房地产市场拐点背景下的新要求，创新应对宏观经济环境与房地产市场带来的双重考验，科学精准施策、持续有效发力，充分发挥了公积金制度的政策导向作用、民生保障作用和住房金融作用，呼应了全市推进供给侧结构性改革大局，促进了房地产市场健康稳定发展，为高水平全面建成小康社会作出了应有的贡献。
——突破三个“千亿”大关。各项主要指标取得突破性增长，历年累计归集资金突破xxxx亿元大关，达xxxx亿元；历年累计发放贷款突破xxxx亿元大关，达xxxx亿元；历年累计提取金额突破xxxx亿元大关，达xxxx亿元，实现了更全面的制度覆盖、更高水平的民生保障、更深切的群众感受度，在省内乃至全国地级市中处于领先地位。
——业务发展稳中提质。全市参加公积金制度职工达xxx.xx万人，居全省首位，城镇职工公积金缴存覆盖率达xx%以上。我中心新增缴存职工xx.xx万人，归集公积金xxx.xx亿元，完成全年计划的xxx.xx%和xxx.xx%。向x.xx万户职工家庭发放公积金贷款xxx.xx亿元，放贷额完成计划的xxx.xx%，办理公积金提取xxx.xx亿元，同比增长xx.xx%。公积金资金运用率达xxx.xx%，市区高达xxx.xx%，分别比年初上涨了xx.xx个百分点和x.xx个百分点，资金保持高位运转。
——创先争优成效显著。市中心机关党总支先后被省委、市委评为“先进基层党组织”。市中心在x市市级机关首次绩效管理考核中荣获“优胜单位”、被市政府表彰为“xxxx年x市实事项目工作先进集体”、在xxxx年度“便民杯”优质服务竞赛活动中被评为“先进集体”。
（一）扩大住房公积金覆盖面，提高职工缴存水平
主动适应经济发展新常态，牢牢把握稳中求进主基调，延续和扩大制度发展良好态势。一是落实社会事业改革任务。按照《x市深化社会事业重点领域改革三年行动计划（xxxx～xxxx年）》部署要求，全辖四市五区政府均将公积金扩面建制工作列入了各级目标任务，制度覆盖面稳步扩大。积极推进公积金扩面职能进镇、街道工作，完成全市覆盖面达xx%以上的目标任务。完善公积金业务系统基础信息库，实现了与我市公安、人社、住建等部门的专线联网、数据库对接，在此基础上，在全省首创办理公积金业务取消纸质户籍证明。二是推进缴存管理法制化进程。在全系统施行行政调解制度，建立行政执法公开制度、法律顾问制度，搭建起行政调解、行政指导和行政执法三线并行的缴存投诉处理框架。出台公积金单位失信惩戒实施细则，不断形成依法缴存的大气候。三是助推企业增加发展活力。贯彻落实国家四部委对规范和阶段性适当降低公积金缴存比例的要求，减轻企业的用人成本，助推企业追求和政府支持的“同频共振”。针对产业结构调整和中小企业经营困难等情况，积极引导企业主动加强与职工的协商沟通，建设性地化解职工公积金维权的劳资矛盾。
（二）促进房地产市场健康发展，持续发挥保障作用
准确把握住房保障内涵，把满足市民基本住房需求摆在突出位置，充分发挥公积金在实现“住有所居”中的重要作用。一是引导理性消费。不折不扣贯彻落实市政府关于进一步加强房地产市场调控的意见，两次调整贷款政策，综合运用调整贷款额度计算公式，调整二套房首付、利率、最高贷款额度等手段，保护自住型刚性需求，鼓励改善性需求，抑制投机性需求。二是保障资金供应。在成本总体可控的前提下，发行我市首笔、也是省内单笔最大融资的公积金资产证券化产品xx亿元，继续开展存量公积金贷款资产转让、银行信用贷款等融资业务，多措并举筹措资金缓解压力，缩短公积金贷款发放轮候时间。三是服务民生大局。积极响应国务院支持住房租赁市场发展要求，出台租住公共租赁住房提取公积金政策。开展xxxx年度中低收入家庭购买保障性住房的公积金贷款贴息，全市共办理xxxx笔、xxx.x万元，户均贴息xxxx元。向各级政府上交廉租住房建设补充资金x.x亿元，累计上交xx.xx亿元，有力地促进了住房保障制度发展。对列入市区危旧房改造工程的项目继续实施优惠提取政策，切实减轻涉迁居民的经济负担。四是彰显制度公平。根据上级统一部署，我市职工公积金账户存款利率统一调整为按一年期定期存款基准利率执行，缴存职工年增利息收入x.xx亿元，保障了缴存职工获得合理存款收益，进一步提高公积金制度的公平性和吸引力。围绕对长期未使用公积金的缴存职工实行奖励补贴政策，开展阶段性实施情况的专题分析评估，并适当调整奖励补贴比例，兼顾了政策的实施效果和科学发展。
（三）深耕厚植特色服务文化，不断增强职工获得感
创新公共服务提供方式，提升公积金服务供给能力，满足群众多方面、多层次需求。一是创新贷款受理服务模式。在全国率先在保证担保模式下实行贷款“一柜式”受理，协调承办银行、担保公司对贷款审批、发放全过程实施流程再造，实现前台受理和后台审核同步并行，贷款职工“进一个门”“叫一个号”“在一个柜台”即可完成贷款申请的全流程，贷款效率继续保持全国同行领先水平。二是推进综合服务平台建设。实现公积金业务办理与“互联网+”功能深度融合，着力推进集网上业务大厅、xxxxx服务热线、微信公众号、手机短信等功能于一体的综合服务平台建设。推出“x公积金”微信公众号，汇集了群众最关心、办理频次最高的公积金业务和全面介绍业务办理流程及要件的实用信息，打造群众随身携带的公积金服务窗口和便民手册，公众号粉丝近xx万人次，最高单篇阅读量近xx万次，关注度和影响力在同行业中保持领先。三是实现服务管理良性循环。巩固提升新开户单位“三同步”机制、缴存单位“云服务”平台、“五个一”单位服务长效机制、“七位一体”亲民服务通道、中低收入家庭公积金服务、大厅咨询引导员制度等业已形成的特色服务，提升单位和职工的实际感受。采用电话回访、服务网点访问、网络平台问卷评议等形式在缴存企业和办事职工中开展满意度专项调查，促进服务提质量、增亮点。整合优化综合柜面业务和xxxxx热线运营服务的外包管理模式，保持服务队伍的稳定和可持续发展。
二、工作计划
（一）推进缴存扩面，处理好企业发展和职工维权的关系一是有效发挥各级政府扩面工作领导小组平台作用，联合开展行政指导和行政调解，努力寻求统筹权衡企业发展和维护职工权益的平衡点。二是继续推进在镇（街道）劳动保障部门增加公积金缴存扩面职能工作，引导单位就近办理业务。调研评估已设置的单位业务服务网点，加强公积金业务指导，充分发挥网点功能效用。探索建立网点业务办理量、服务规范等长效管理和考核制度，形成稳固有效的扩面网络和工作机制。三是继续做好重点企业的催建催缴工作，并联合社保部门推进公积金稽核，稳步扩大全市公积金覆盖面。在上市企业缴存证明审核电子化的基础上，严格规范出具缴存证明。按规定及时调整缴存基数，引导单位按实缴存和调整，对低于规定标准基数实行统一调整，为职工住房消费累积资金。
（二）释放保障优势，处理好政策稳定和资金供给的关系
一是积极贯彻落实市政府关于进一步加强全市房地产市场调控的意见精神，重点支持刚需职工住房消费，不断发挥公积金保障作用。研究分析本地楼市的走向和房地产市场趋势，针对全市公积金高位运行情况，多形式多渠道筹措资金，并形成资金供给的调节机制，全力维持好公积金流动性，促进房地产市场健康发展。二是制订全市统一的《住房公积金提取业务实施细则》，加快实现全市提取等个人业务通办。探索研究在确保贷款资产安全运行基础上的贷款业务管理新模式。完成购买公积金贷款风险管理服务到期的相关后续工作，确保公积金风险可控。三是对中低收入家庭购买保障性住房的公积金贷款贴息和一线环卫职工实施全程封闭服务。切实为列入市区第二批危旧房改造工程的涉迁居民办理帮扶优惠提取。继续实施对高层次人才“九大”政策优惠和“四项”便捷服务，配套市委、市政府实施人才乐居工程。
（三）做实特色服务，处理好服务提质和工作增效的关系
一是提档升级贷款受理“一柜式”服务模式，切切实实提升服务的便捷度和职工群众的满意度。加快与人社、工商、地税等部门数据互联共享，完整采集新缴存职工基础信息，逐步完善已缴存职工信息。持续推广x公积金微信公众号，满足职工群众多方面、多层次的服务需求。二是深入思考在经济发展新常态下巩固和发展特色服务的方式方法，做实做精已有的特色措施，注重长效管理和持续改进。畅通“五位一体”亲民服务渠道，整合完善公积金服务网点布局，办好x日报公积金专版，不断放大“公积金，惠万家”特色服务品牌的社会知名度和感受度。三是严格落实全系统《住房公积金服务规范手册》各项标准要求，组织开展服务规范技能竞赛，切实强化对服务队伍的管理，提升人文关怀，激发团队活力。推进xxxxx热线平台建设，做好热线服务外包考核，稳定电话接通率，提升咨询解答质量。继续通过“神秘人”暗访、满意度专项调查、客户需求信息采集等方式，开展服务质量指导、监督和考评，巩固提升全系统服务质量，保持公积金服务在群众中的良好口碑。
（四）夯实基础管理，处理好风险防控和业务创新的关系
一是实施资金流动性管理专项审计，重点排查“公转商”业务、资产证券化、银行借款等融资方式的风险点。进一步推进《行政事业单位内部控制规范（试行）》实施，常态化开展内部控制基础性评价和风险评估。二是坚持资金的精细化管理，有效动态监控全系统资金运行，并开发利用资金运行流动性预测系统，实现各种融资方式和资金配置使用的有机统一，保障资金流动呈现合理态势。进一步完善经费相关管理制度，持续梳理更新资金管理ISOxxxx质量认证体系。全面加强公积金资金存放管理和保值增值，不断提增资金收益能力。三是在全体公积金从业人员中广泛开展职业道德教育，组织廉洁文化理念征集活动，推动作风建设常态化、长效化。定期分析全系统干部队伍作风状况，用好廉政谈话和廉政约谈制度，做到有腐必惩、有贪必肃。严格落实党风廉政建设“一岗双责”，健全完善“两个责任”清单，重点加强责任落实情况督查，形成管用有效的责任落实链条。充分发挥巡察利剑作用，继续开展监察审计联动监督检查和廉政专项巡查，积极拓展走访银行、企业、服务对象等延伸监督，抓早抓小、动辄则咎，切实把廉政勤政的标尺立起来，把做人做事的底线划出来。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
