“与职工谈心是最直接、最具亲和力的沟通方式，通过谈心，可以洞察职工的情绪波动，防患于未然。”重庆车务段大足站党总支书记叶培跃颇有心得。他说，人往往都愿意和朋友谈心，与上司谈心时，大多会感觉不自在。因此，与职工谈心时，尽量选择比较私人的时间和地点，比如下班后或午休、车站站台或宿舍都是很好的选择，这样不会让职工产生心理压力，当职工置身于轻松的环境中时，更加容易吐露心声。
方雨晗是一名退伍军人，今年24岁。刚到车站时，方雨晗认为自己是一名派遣工，思想消极，干活不认真，逐渐成为了车站的“违章大王”。叶培跃开始担心起来，认为有必要与方雨晗开展一次谈心交流。
黄昏时，了解到所有调车作业已经完毕，叶培跃喊上方雨晗，一起去站台上散步。
方雨晗心里七上八下的，以为自己什么时候又被违章考核了。
“小方，你父亲也是我们车站的职工，平时勤奋工作，乐于助人，很多同事都很喜欢他，你是他的儿子，相信不会比他差。”叶培跃用简单的开场白消除方雨晗的防备心理。
叶书记接着说了很多关于方雨晗父亲的事，并关心了他们的家庭近况。经过一番谈心交流，小方感觉到，虽然平日与叶书记接触不多，但他似乎很了解自己。
在取得方雨晗信任后，叶书记进一步用关心的语气问方雨晗：“最近工作有点不在状态，是不是有什么困难?”
“我现在最大的困惑就是身份问题，我觉得自己是一个‘临时工’，没有什么盼头。”看到叶书记那一双充满真诚和信任的眼睛，方雨晗说出了自己的心里话。
了解到方雨晗的真实想法后，叶书记直截了当地为方雨晗讲解路局关于择优录取派遣工为合同工的相关政策措施，并鼓励方雨晗加强业务学习，争取在局级技能竞赛中获得名次。
方雨晗听后很受鼓舞，并暗下决心早日取得转正资格。
叶培跃说，由于生活环境、教育背景、年龄心态、性格的不同，每个人都会有很大的心理差异，因此，对待不同的人就要采取不同的表达方式。与职工谈心并不一定要到“东窗事发”时再进行，而应该是一个不间断的长期行为。管理人员和职工谈心时，要避免一味灌输自己的思想，而应多倾听职工的心声，在倾听中我们会了解到职工内心的真实想法，有时职工还会不经意地说出一些对单位的看法和建议，有利于车站的日常管理。
点 评
谈心就是要避免一味说教，既要说，也要听。只有通过有效方式，与职工之间建立平等关系，取得职工信任，降低职工心理防御，引导他们说出内心真实想法，才能有的放矢地做好思想引导工作。
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