为深入学习实践科学发展观，服务全县经济发展，全面提升机关工作效能，自去年十月份开始，我局在全系统开展了“访税情、办实事、促和谐”的大走访活动，现将活动开展情况汇报如下。
一、 成立组织，制定方案
根据县大走访活动领导小组办公室和省、市地税局的部署和要求，我局及时制定了以深入贯彻落实科学发展观，以学习“七一”重要讲话精神为主线，以“访税情、办实事、促和谐”为主题，以密切联系群众为核心的“__县地税系统访税情、办实事、促和谐两级局长带头大走访活动实施方案”；成立了以局长为组长，局党组其他成员为副组长，机关股室负责人为成员的县局大走访活动领导小组，组织和动员全县地税系统广大地税干部深入纳税户访税情，排忧解难办实事，密切征纳促和谐。
二、开展走访，务求实效
（一）开展走访接访，广泛征求意见。多年来我局落实了“一对一”服务制度。按照“一企一策、一户一帮”的原则，对“一对一”服务对象开展了送政策、送信息、送服务上门活动，征询企业意见，协调涉税事项，现场解决问题。去年我局向全县发送调查表1200份，广泛征求意见和建议，县局局长及班子成员均实地走访纳税人50户以上；基层分局局长更是把走访活动作为经常性工作来抓，一是各分局分别按月规定了局长接待日。二是基层分局非办税人员开展了“纳税服务实践日”活动，三是是制发征求意见表面对面征求纳税人意见。
（二）开展宣传辅导，落实税收政策。结合日常普法工作的开展，我局深入机关、乡村、校园、企业、社区、单位，广泛开展“税法六进”活动，通过电视、广播、报纸、杂志、网络等各种载体和媒体，积极做好税收政策法规的宣传工作，加强了对纳税人的辅导培训，使纳税人及时了解政策，掌握政策，用好政策，跟踪了解新政策尤其是税收优惠政策的执行情况，及时解决执行中出现的问题，切实发挥税收政策对促进企业技术进步，推动经济转型升级的重要作用。去年共办理税收减免85户次，减免税款194.9万元。同时，大力推进政务公开，先后在安庆市政府信息网及内网公开政策法规、办税批南、办税流程、地税动态等信息278条。结合“百名税官下基层 服务群众见真情活动”，共发送各项税收宣传材料6000余份，通过移动办公助理平台向社会发送税收宣传短信10万余条。
（三）开展提效减负，优化工作流程。为大力推进纳税服务转型升级，我局大力推行了“一窗全能”、“免填单”服务、“同城通办”，继续探讨和落实国地税联合办证、联合开展“双定户”税额评定和纳税信用等级评定，在城区大力推行个体税收社会化管理，提高服务效率，减轻纳税人办税负担。对办税流程和环节进行了全面清理，建立了办税流程会签制度，简并不合理和不必要的流程和环节。进一步清理行政审批事项，能够下放的尽量下放，能够前移的一律向窗口前移。进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题。
（四）开展检查督察，维护纳税人权益。去年我局共开展了四次税收执法检查和执法效能监察，重点督查了税收执法依据、程序、行政处罚自由裁量权的实施，税务稽查的取证、适用的法律政策、稽查案件的定性，以及纳税服务和效能建设等方面工作，进一步规范了税收执法行为。我局还邀请各界纳税人代表成立了“纳税人维权办公室”、在各分局办税大厅公示了“纳税人维权电话”、“纳税人权利与义务”，进一步畅通了纳税人维权渠道。
（五）开展征纳互动，畅通交流渠道。通过“一日一表一箱一线”与广大纳税人互动交流，了解纳税人需求，帮助解决实际问题。“一日”，即办税服务实践日，县局机关干部和分局非办税人员每周至少安排了一天时间轮流到办税服务厅开展了办税服务实践日活动，直接参与申报受理、税票开具、发票发售、涉税证明开具、接受咨询等事宜，进一步提升了全体职工的服务技能。“一表”，即征求意见表，向广大纳税人发放《大走访活动征求意见表》，广泛征求意见和建议，去年我局共收集整理热点、难点问题36条。“一箱”，即在县局和各分局办税大厅、网站设立举报箱。定时浏览、即时承办、限时回复、适时分析，对一般性留言，做到了当日回复，对举报投诉类情况复杂的留言按照规定的时限办结。“一线”，即“12366”纳税服务热线。向广大纳税人宣传热线服务内容，引导纳税人使用“12366”获取服务。
三、梳理分析，总结提高
为确保大走访活动取得切实效果，我局于今年元月份，结合年度工作总结大会的召开，对大走访工作进行了专题总结。各分局对大走访活动进行了系统的梳理回顾，总结了成绩和经验，找出了问题和不足，提出了新一轮走访计划。今后的工作中我局将继续深入开展大走访活动，全面了解纳税人想什么、盼什么；以办好实事为重点，从纳税人不满意的地方改起，从纳税人最需要的地方做起，增强服务纳税人的针对性和实效性。努力做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、作风在一线转变、科学发展在一线体现，促进税收与经济协调发展，促进税收与社会良性互动，促进征纳关系更加和谐，让广大纳税人和基层税干切实感受到开展大走访活动带来的新变化、新气象、新成效。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
