2020年，全区信访工作要按照中央、省、市的统一部署，围绕全区中心工作，在不断总结和积极探索的基础上，坚持以群众工作统揽信访工作，切实落实信访工作责任，扎实做好信访基础工作，促进社会大局和谐稳定。
一、强化源头治理。一是要强化信访工作领导责任，党委、政府每季度听取信访工作汇报、研究重大信访问题，落实党政领导“一岗双责”，党政领导坚持阅批群众来信，定期公开接访、带案下访和包案处理信访问题。二是要加大问题排查力度。坚持日常排查和集中排查相结合，及时发现矛盾隐患和不稳定因素，做到心中有数、应对有策、化解有效。三是要健全信访信息预警机制。要加强对重点领域信访态势、特点、成因的分析和可能引发大规模集体上访及群体性事件的监测预警分析，做到信息互通、资源共享，服务决策。四是要大力推进网上信访和“阳光信访”，建设全区网上信访信息系统，把信访业务纳入信息系统网上流转。
二、完善调处机制。成立矛盾纠纷化解领导小组。区级设立矛盾纠纷调处中心，下设三个矛盾纠纷调处分中心，每个街道设立调解室，同时交警、公安、法院成立专业调解室，及时、务实，就地、快捷地化解各类矛盾纠纷问题。
三、积极化解积案。以“事要解决”为核心，确保无因信访问题处置不当造成的重大恶性事件。坚持老案新办，紧紧围绕“事要解决”的目标，按照习近平总书记对信访工作的要求，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要按照市委、市政府的工作部署和区委、区政府的具体要求，切实加大信访积案化解力度，认真开展“疑难积案听证化解”活动和信访积案化解专项行动。
四、加强依法治访。一是全面落实访诉分离。要深入贯彻落实中央《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》精神，严格按照“访诉分离”的要求受理来信来访，切实把涉法涉诉信访纳入到法治轨道解决。二是规范引导信访人依法逐级走访。按照湘办发[2019]32号文件精神，进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访。
五、严格督查考核。一是建立通报约谈制度。对上访问题突出的部门单位、街镇实施领导约谈、挂牌督办、限期整改，必要时予以追责问责。二是完善通报讲评制度。每季度对全区信访工作进行总结讲评，及时研判形势，破解问题，部署工作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
